Customer Support

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Lương cứng 13,000,000 - 18,000,000 VNĐ/ tháng
• Thưởng theo hiệu quả công việc
• Thời gian thử việc 02 tháng, nhận 100% lương
• Đóng BHXH, BHYT,BHTN sau khi lên chính thức
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm
• Sử dụng miễn phí tài nguyên, sản phẩm công ty
• Thưởng tết, lương tháng 13
• Review tăng lương 6 tháng/ lần

Mô tả công việc

• Chăm sóc khách hàng bao gồm tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng qua kênh Email, Website, Facebook,...
• Phối hợp với nhà cung cấp, các bộ phận liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng
• Chủ động liên hệ với các trường hợp cần xác thực thông tin, theo dõi và xử lý triệt để
• Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm tối ưu chất lượng sản phẩm
• Tư vấn, giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, đổi/trả, hoàn tiền,..
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ
• Các công việc khác theo phân công của quản lý

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học
• Tối thiểu 2+ năm kinh nghiệm ở vị trí customer support trong lĩnh vực POD,Dropship, Ecommerce
• Ưu tiên các bạn làm nền tảng Shopify
• Tiếng anh tốt
• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc với nhiều bên liên quan.
• Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng theo sát công việc đến khi hoàn tất.
• Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường tốc độ cao.